東京のアンケート入力・集計代行業者をランキング形式でご紹介

プロセス・マネジメント

惜しくも2位のランクインとなったのは、東京都品川区に本社を持つ「株式会社プロセス・マネジメント」です。東京のみならず仙台や横浜、名古屋や大阪にも拠点を持ち、幅広く事業を展開しています。

この会社のHPを見てまず最初に注目したのは、「お見積りシミュレーション」という項目。アンケート入力代行をはじめとしたこの会社のさまざまなサービスに関する簡単な見積もりが、インターネット上でお手軽に見られるというものです。代行業務というのはあまり一般的な事業ではないので、こうした手をつけやすいサービスが設けられていると助かりますね。

2006年以来10年以上代行業務を展開しているこの会社ですが、顧客からの信頼性は非常に高いようで、満足度が90パーセントを超えているとのことです。アンケート代行業務というのは会社の事業展開に大きく関わる重要なもの。そういった分野で信頼性を得ているというのは心強さがあります。

また、この会社では代行業務を行った場合にどれだけの費用が削減できるのかということを、具体的な数値を基に表示しています。はじめてアンケート代行を利用する場合、どれだけの経費が削減できるのかということは分かりづらいもの。それを分かりやすく説明してくれるといったところに、人気のヒミツが隠されているのでしょう。

こうした親切さと信頼性の高さから、プロセス・マネジメントにアンケートをお任せするというのもよい選択ではないかなと思います。

社員全員が個人情報の専門家

プロセス・マネジメントについて私が信頼できるなと感じた点は、個人情報保護に関してかなり力を入れているのが理解できたからです。

たとえば、これはHPを閲覧しただけでも分かるのですが、厳正な個人情報管理体制が整っていることを証明するプライバシーマークが掲載されています。これがある企業とない企業の差というのは非常に大きいです。このマークがあるだけで、信頼性の大きさというのは飛躍的に上がります。

それに加えてプロセス・マネジメントの場合、スタッフ1人1人が個人情報保護士の資格を持っているという点も非常に心強いです。いわば、この会社は社員全員が個人情報の専門家というわけですから、これ以上ないぐらいに安心してアンケートをお任せすることができるのです。

ささいなきっかけから重大な情報が漏洩しかねない現代社会において、ここまで個人情報に力を入れてくれているのは、頼もしいと言えるでしょう。

二重チェックによって高い入力精度を実現

また、プロセス・マネジメントは仕事の「正しさ」にも定評があります。アンケート入力代行を依頼するのであれば、しっかり業務をこなしてくれる会社に依頼したいというのが当然の考え。もしミスなどが発生してしまえば、大変なことになってしまうかもしれませんからね。

プロセス・マネジメントは高い入力精度をアピールすることによって顧客への信頼性を勝ち取っています。その入力の正しさを維持するためにプロセス・マネジメントがこだわっているのは「二重チェック」。1人が入力したものをもう1人が誤字確認を行うことによって、ミスの流出を効率的に防ぐことができるのです。

これは工場などでよく用いられている手法であり、それをアンケート入力に応用するというのはなかなか面白い試みではないかなと思います。

おまかせパックで企業活動を飛躍的にサポート

プロセス・マネジメントがさまざまな東京のアンケート代行業者と比較していて優れているのは、そのサービスの分かりやすさです。

その分かりやすさの象徴的な存在でもあるのが、「おまかせパック」です。このパックを利用すれば、入力業務だけでなく集計や提案といった業務も一括で代行することが可能となっています。いろいろややこしいアンケート作業も、このおまかせパックさえ契約すれば、全部やってくれるのです。これで楽々ですね。